Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление.

Краткая предыстория данной статьи. Основные идеи, рассматриваемые в статье, были представлены в докладе Клаеса Берлина на конференции в Тольятти в году. Доклад вызвал большой интерес, как пример осмысленного и успешного подхода к внедрению системы менеджмента качества на базе стандарта ИСО По нашей просьбе, К. Берлин любезно предоставил для публикации на сайте Ассоциации Деминга слайды доклада. Автор доклада обещал, со временем, предоставить материал для перевода публикации на сайте, более детально, раскрывающий основные тезисы доклада. Автор свое обещание выполнил, за что мы ему очень признательны. Он прислал нам свою статью, опубликованную в международном журнале , . Основная работа по переводу статьи на русский язык была проделана сотрудницей Центра Новых Технологий Управлении Савинцевой Светланой Владимировной, за что ей большое профессиональное и человеческое спасибо!

Проектирование бизнес идей

Товарищ встречается с друзьями и говорит: Раздают карты, скидываются по червонцу, берут карты в руки. Товарищ вскрывает свои карты, бросает их на стол и говорит: Товарищ не спеша поднимает карты, бросает их на стол и говорит: Представьте себе следующую ситуацию.

Практикум «Разработка плана развития процессной структуры с помощью Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга.

Процессный подход Автор ы: Герасимов Процессный подход к управлению предприятием позволяет устранить неэффективные процедуры, в последнее время его все чаще используют многие успешные компании. Чтобы оценить чье-нибудь качество, надо иметь некоторую долю этого качества и в самом себе. Вильям Шекспир Процессный подход и система менеджмента качества К документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективность компании, таким, как отчетность по МСФО или стратегический бизнес-план, добавился сертификат на соответствие системы менеджмента качества СМК требованиям стандарта Грамотное внедрение этой системы позволит получить целый ряд преимуществ: Основой системы менеджмента качества является процессный подход.

В первую очередь необходимо описать те бизнес-процессы, управление которыми руководство считает наиболее важным для СМК. Описанные бизнес-процессы необходимо оптимизировать, то есть устранить все несоответствия требованиям стандарта и дублирующие процессы, кроме того, разработать новые процессы согласно правилам стандарта. Следует разработать систему показателей, а также процедуры по реализации и мониторингу данного процесса. В данном руководстве вы найдете опыт консультантов, принимавших непосредственное участие в проектах по постановке процессного управления на многих отечественных предприятиях.

Данное руководство составлено таким образом, что вы сможете внедрить на своем предприятии систему процессного управления самостоятельно и в сжатые сроки. Стратегия — это развернутая во времени программа мероприятий по реализации ПЦП, максимально удовлетворяющей потребность данного целевого рынка. ПЦП состоит из трех слоев рис. Процессы могут быть направлены в зависимости оттого сегмента потребления, на который рассчитана продукция предприятия, на обеспечение функционала продукта, оптимизацию логистики и каналов распределения, обеспечение взаимоотношений с клиентами и создание соответствующего имиджа предприятия.

Добрались до разработки руководства по качеству и до реализации процессного подхода. Худо-бедно выделили основные процессы, процессы обеспечения ресурсами, процессы измерений и управленческие процессы. Карту процесса построили, показатели результативности прописали. Теперь необходимо написать план мероприятий по реализации процессного подхода ИСМ на следующий год.

Какие мероприятия может включать в себя такой план в нашем случае?

Судя по всему, на сегодняшний день мода на процессное управление в России отошла, споры улеглись, а апологеты проповедуют уже другие.

В кропотливой работе по повышению операционной эффективности компании важно все время помнить о целях этого мероприятия и не позволять инструментам повышения эффективности пусть даже самым эффектным создавать псевдоцели, достижение которых будет оттягивать на себя внимание, время и деньги от решения реальных задач. Сядьте поудобней, закройте глаза, сделайте глубокий вдох и вполголоса произнесите — процессное управление.

Есть в этом словосочетании какая-то магия, не так ли? Судя по всему, на сегодняшний день мода на процессное управление в России отошла, споры улеглись, а апологеты проповедуют уже другие концепции. Однако такие тайные заклинания как бизнес-процессы, их реинжиниринг и оптимизация, модель предприятия уже прочно вошли в наш лексикон. В этой заметке я бы хотел обсудить то, что осталось в сухом остатке в теории этого вопроса. Функция и процесс Отправной точкой для многих работ, посвященных процессному управлению, является противопоставление процессного и функционального подходов, принципиально различных, по мнению авторов, и взаимно несовместимых.

При этом результатом такого противопоставления обычно является констатация того факта, что процессный подход — это новое, передовое, эффективное, тогда как функциональный — устаревшее, реакционное, неоправданно высокозатратное. Подобная позиция не может не настораживать. Ведь выходит, что до процессного откровения управленческая практика двигалась в направлении злостного вредительства, плодя двойное подчинение, дублирование функций, искажая информационные потоки и разрушая связи между подразделениями.

Может быть это инстинкт саморазрушения?

Процессный подход к управлению: теория и практика применения

В случае с бизнес процессами, нужно один раз осознать, как это устроено и жизнь уже не будет прежней. Все хотят использовать передовые методы в своем бизнесе. Но чтобы их правильно применить, нужно глубокое понимание основ. Основы бизнес процессов обманчивы своей простотой. К примеру, в недавнем исследовании было обнаружено, что только 2 из 73 опрошенных компаний, правильно понимают и используют цикл .

Сегодня я расскажу о том, какие истории сформировали основы бизнес процессов и кто оказал наибольшее влияние на современные методы совершенствования бизнес процессов.

Управление бизнес-процессами — важнейший элемент системы управления современной компании. Методики процессного управления активно развиваются. внедрения процессного подхода, рассматриваются типовой план.

Предприятия, ставящие перед собой цель по максимизации прибыли должны использовать все возможности дополнительного ее приращения. Организация сопутствующего бизнеса на предприятии, дополняющего реализацию по основному бизнесу, является тем направлением, которое в дальнейшем принесет большую отдачу на вложенные в него средства. Точность в планировании работы сопутствующего бизнеса необходимо для возможности оперативного управления протекающих в нем процессов. Оптимизация бизнес-процессов, протекающих на предприятии, осуществляется путем разбиения деятельности компании на подпроцессы операции , и их выстраивание в единую структуру во взаимосвязи и взаимозависимости друг с другом.

Выявлены факторы, отрицательно влияющие на фактический финансовый результат сопутствующей деятельности организации. На основе проведенных исследований был разработан алгоритм расчета плановых показателей текущей реализации сопутствующих товаров и услуг в разрезе товарных групп и объектов реализации предприятия. Сделан вывод о том, что системный подход к планированию деятельности сопутствующего бизнеса является основой корректного учета финансового и управленческого , анализа и контроля исполнения плана по реализации сопутствующих товаров и услуг.

Коммерческая работа предприятий, как правило, не ограничивается сбытом основной продукции. Современная российская практика работы промышленных предприятий показывает, что каждое предприятие занимается также организацией других видов деятельности, способных принести прибыль. К ним относится производство и сбыт побочной и вспомогательной продукции, оказание услуг промышленного и непроизводственного характера, лизинговые операции, сдача в аренду временно свободных земельных участков, производственных, бытовых, социально-культурных помещений и объектов.

Все эти виды неосновной деятельности требуют создания определенных служб магазинов, оптово-посреднических подразделений и т. Обычно такие службы подчиняются непосредственно коммерческому директору предприятия. По каждому из проводимых мероприятий составляется план [1]. Одним из основных мероприятий по увеличению прибыльности предприятия без значительного вложения времени и денежных средств является организация сопутствующего бизнеса.

Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность

Как правильно подготовить бизнес к процессному управлению? Как организовать проекты по бизнес-процессам? Как добиваться результатов с без значительных переделок? Как учесть связь бизнес-процессов со стратегией, с системой мотивации, с внутренним контролем, с бюджетированием, с отраслевыми процессами?

мировом рынке, детально прорабатывает архитектуру бизнес-плана. Анализ . Концепция процессного управления организацией – Business Process.

Управление проектами Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно.

В случае, когда не производится автоматизация исполнения бизнес-процессов. Задача — составить описание бизнеса в виде графических диаграмм, которые легко воспринимаются людьми. Такие диаграммы фактически представляют собой специальный язык общения менеджеров, бизнес-аналитиков и руководителей предприятий и используются для выработки и объяснения базовых решений по организации бизнеса предприятия.

В случае, когда бизнес-процессы непосредственно исполняются в компьютерной среде предприятия. Будем называть процессы этого вида — исполнимые бизнес-процессы. Этим бизнес-процессам и посвящена данная статья.

Организация бизнес-процессов

Анонс программы Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности организации. Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре. В чем различие между процессом и функцией?

практические аспекты управления бизнес-процессами с позиции процессного подхода Стратегический план процессной организации.

Вы решили внедрить процессный подход у себя в компании: Внедрение процессного подхода, как проект Организовывать работу по внедрению процессного подхода лучше всего в виде проекта, у которого есть конкретные измеримые цели, входные данные и четкие понятные результаты. Определение целей проекта Внедрение процессного подхода в организации не может быть самоцелью, потому что сам по себе процессный подход — это просто управленческая технология, рабочий инструмент, который помогает более эффективно решать поставленные задачи.

Проведите рабочую сессию и ответьте на следующие вопросы: Какая будет конкретная и измеримая польза от этого проекта? Каких результатов мы хотим достичь, за счет внедрения в компании процессного подхода? Зачем нам это нужно? Формулируйте цель только с точки зрения бизнеса! Целью может быть изменение конкретных показателей: Сейчас наша компания производит продукции на 20 млн рублей в месяц, а нам нужно производить на 30 млн рублей. Компания-девелопер выполняет в среднем сто проектов в год.

Процессный подход

Построение модели бизнес- процессов ПЛЦ. Описание процессов верхнего уровня. Разработка ТЗ на автоматизацию. Настройка процессов продажи и сопровождения клиентов.

детализируются до бизнес-процессов подразделений и до процессной структуры фармацевти- плана маркетинга отвечает отдел мар- кетинга, за .

Москва, апреля г. Пришло понимание, что изменения необходимы не только для предприятия, но и для меня лично. Достигает цели только управляемая компания, а управляемая компания — это стабильность и процветание. Получил ценные знания, которые думаю с успехом буду применять в процессе свой деятельности. Объемный материал был изложен лаконично, доступно и исчерпывающе. Сложные для понимания моменты были раскрыты в диалоге, что несомненно позитивно отразилось на восприятии информации.

Наличие практических работ позволило тут же осознать полученную информацию и дали почву для размышлений на будущее. С удовольствием будем сотрудничать и далее. Большим плюсом является как преподносил информацию лектор — с примерами по каждому разделу, по каждому поднятому вопросу. Организация работы в группах была на высоком уровне. Профессионализм лектора 10 из

Семинар-тренинг «Разработка и оптимизация бизнес-процессов»

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами. Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента.

Ленина, «Проект ГПО АСУ Процессный подход в управлении процессов, а именно, в составлении бизнес-плана деятельности предприятия.

Статья адресована собственникам и руководителям компаний в помощь для реализации процессного подхода. Автор готов оказать методическую и практическую помощь компаниям в их стараниях по совершенствованию системы управления. Теория процессного подхода Теория процессного подхода не является новой для руководителей российских компаний. По данному вопросу имеется достаточное количество литературы, книг, пособий, программных продуктов.

Отдельные положения процессного подхода являются обязательными при внедрении системы менеджмента качества, логистики и охраны окружающей среды. Цель настоящей статьи — представить авторский подход к проектированию простой процессной системы управления в компании.

КАК ВЫСТРОИТЬ ПРАВИЛЬНУЮ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПОЛНОГО ЦИКЛА? Минусы Процессного Подхода Управления

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!